1. Métodos de pago aceptados
En Willowandtimber ofrecemos un proceso de pago sencillo y seguro para nuestros clientes.
Actualmente, aceptamos únicamente los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
Los clientes pueden seleccionar uno de estos métodos durante el proceso de compra para completar el pago del pedido.
2. Proceso de pago
Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar la información de pago solicitada durante el proceso de compra.
Una vez completado el pago correctamente, el pedido será confirmado y comenzará el proceso de preparación correspondiente.
El importe total del pedido, incluidos los gastos de envío aplicables cuando correspondan, se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
3. Seguridad de los pagos
La seguridad de la información de nuestros clientes es una prioridad para Willowandtimber.
Los pagos realizados mediante Visa y Mastercard se procesan a través de sistemas de pago seguros diseñados para proteger la información de la transacción.
No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar los pagos.
4. Confirmación del pedido
Después de completar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles principales del pedido.
La confirmación incluirá información como:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Importe total pagado.
- Información relacionada con la entrega.
Recomendamos revisar la información del pedido y contactar con nuestro equipo si existe algún error.
5. Problemas durante el pago
Si un pago no se completa correctamente, el pedido no será confirmado hasta que el proceso de pago haya finalizado correctamente.
En caso de problemas relacionados con el pago, recomendamos:
- Verificar que los datos introducidos sean correctos.
- Comprobar la disponibilidad de fondos o autorización de la tarjeta.
- Contactar con la entidad emisora de la tarjeta si es necesario.
Nuestro equipo también estará disponible para ayudar con cualquier consulta relacionada con el proceso de compra.
6. Moneda de pago
Todos los precios mostrados en Willowandtimber se presentan en euros (€).
El importe final será mostrado antes de completar la compra para que el cliente pueda revisar todos los detalles antes de confirmar el pedido.
7. Cancelación y reembolsos relacionados con pagos
Las solicitudes de cancelación y los reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra política de cancelación y política de devoluciones.
Cuando un reembolso sea aprobado, el importe correspondiente será enviado al mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo necesario para recibir el importe puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
8. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre los métodos de pago, problemas durante la compra o cualquier aspecto relacionado con los pagos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: service@willowandtimber.com
Teléfono: +1 (281) 701-7895
Dirección: 3830 wilson rd, Humble, TX 77396, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)