Términos del Servicio

1. Introducción

Bienvenido a Willowandtimber.

Los presentes Términos del Servicio establecen las condiciones aplicables al acceso y utilización de nuestro sitio web, así como a la adquisición de productos disponibles en nuestra tienda online.

Al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, el usuario confirma que acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones descritos en este documento.

Recomendamos revisar cuidadosamente estos términos antes de utilizar nuestra plataforma o realizar cualquier pedido.

2. Uso del sitio web

El usuario acepta utilizar nuestro sitio web de manera responsable, respetando la legislación vigente y las normas de uso establecidas.

Queda prohibido utilizar nuestro sitio web para los siguientes fines:

Realizar actividades contrarias a la ley.
Intentar interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
Utilizar los servicios o la información disponible con fines fraudulentos.
Llevar a cabo acciones que puedan causar daños a otros usuarios o a Willowandtimber.

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o limitar el acceso al sitio web cuando sea necesario para garantizar la seguridad de la plataforma y proteger la experiencia de nuestros usuarios.

3. Información sobre los productos

En Willowandtimber nos esforzamos por proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes, especificaciones y precios.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y los productos reales debido a factores como la configuración del dispositivo, las condiciones de iluminación u otros elementos externos.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Si un artículo no está disponible después de la realización de un pedido, informaremos al cliente y buscaremos una solución adecuada según las circunstancias.

4. Precios y métodos de pago

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están indicados en euros (€).

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá consultar el importe total del pedido y los gastos de envío aplicables, que serán mostrados de forma transparente durante el proceso de pago.

Los métodos de pago disponibles actualmente son:

Visa
Mastercard

El pedido será considerado confirmado una vez que el pago haya sido recibido y procesado correctamente.

5. Realización y confirmación de pedidos

Tras completar un pedido, el cliente recibirá una confirmación con los detalles principales de la compra.

La confirmación del pedido incluirá información como:

Productos adquiridos.
Precio total de la compra.
Datos de entrega.
Información proporcionada durante el proceso de compra.

Willowandtimber podrá cancelar un pedido en situaciones excepcionales, incluyendo errores evidentes en los datos del pedido, falta de disponibilidad del producto o circunstancias que imposibiliten completar la operación correctamente.

Cuando una cancelación sea realizada por nuestra parte, notificaremos al cliente y efectuaremos el reembolso correspondiente cuando proceda.

6. Preparación y entrega de pedidos

La preparación y envío de los pedidos se realizarán de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Envío.

El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega completos y correctos al realizar la compra.

Willowandtimber no será responsable de retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente o por situaciones externas que escapen a nuestro control.

Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Envío.

7. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido durante las 24 horas posteriores a la confirmación del mismo.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo podrán ser rechazadas si el pedido ya ha iniciado su preparación, procesamiento o envío.

Para conocer las condiciones completas, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

8. Devoluciones y reembolsos

Los clientes podrán solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Los productos deberán mantenerse en su estado original y cumplir con los requisitos especificados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los reembolsos autorizados serán realizados mediante el mismo método de pago utilizado originalmente para la compra.

9. Protección de datos y privacidad

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a las normativas vigentes en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

La información recopilada será utilizada únicamente para gestionar nuestros servicios, procesar pedidos, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y otros elementos visuales, son propiedad de Willowandtimber o cuentan con las autorizaciones necesarias para su uso.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización de cualquier contenido del sitio web sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

En Willowandtimber trabajamos continuamente para mantener la información de nuestro sitio web actualizada y ofrecer una experiencia de compra segura y confiable.

Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web funcione de manera ininterrumpida en todo momento, ya que pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas u otros factores externos.

No asumimos responsabilidad por daños derivados de un uso incorrecto del sitio web o del incumplimiento de estos términos por parte del usuario.

12. Cambios en los Términos del Servicio

Willowandtimber podrá modificar o actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procedimientos internos o requisitos legales.

Las nuevas versiones serán publicadas en esta página indicando la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de cualquier modificación significa que el usuario acepta los términos actualizados.

13. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, pedidos, métodos de pago o cualquier servicio proporcionado por Willowandtimber, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo:

Correo electrónico: service@willowandtimber.com
Teléfono: +1 (281) 701-7895
Dirección: 3830 wilson rd, Humble, TX 77396, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)