Política de Privacidad

1. Introducción

En Willowandtimber valoramos la privacidad de nuestros clientes y asumimos el compromiso de proteger los datos personales que nos proporcionan durante la navegación y el proceso de compra en nuestro sitio web.

La presente Política de Privacidad describe la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios, siguiendo los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o completar una compra, el usuario reconoce y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Datos personales que recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de forma adecuada, podemos recopilar distintos tipos de información personal, entre ellos:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío.
Dirección de facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número de contacto telefónico.
Datos relacionados con pedidos, compras y transacciones.
Información técnica generada durante la navegación en nuestro sitio web.

El tipo de información recopilada dependerá de las acciones y servicios utilizados por cada usuario dentro de nuestra tienda online.

3. Finalidad del uso de los datos personales

La información recopilada puede ser utilizada para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
Confirmar las compras y proporcionar información actualizada sobre el estado de los pedidos.
Organizar y coordinar la entrega de los productos adquiridos.
Atender solicitudes relacionadas con devoluciones, modificaciones o reembolsos.
Responder preguntas, solicitudes y necesidades de atención al cliente.
Optimizar la experiencia de usuario y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables.

No utilizaremos la información personal para propósitos distintos a los mencionados sin proporcionar previamente la información correspondiente al usuario cuando sea requerido.

4. Seguridad y protección de la información

En Willowandtimber implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

Nos esforzamos por mantener la confidencialidad e integridad de la información recopilada durante el uso de nuestros servicios.

Aun así, debido a la naturaleza de los sistemas electrónicos, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una protección completamente absoluta.

5. Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir determinados datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios correctamente, incluyendo:

Entidades proveedoras de servicios de pago para gestionar las operaciones de compra.
Empresas de logística y transporte encargadas de la entrega de productos.
Proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento y mantenimiento de nuestra plataforma online.

Estos colaboradores únicamente tendrán acceso a la información imprescindible para realizar sus funciones y deberán cumplir con las obligaciones legales relacionadas con la protección de datos.

Willowandtimber no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.

6. Cookies y tecnologías relacionadas

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas similares con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio y proporcionar servicios adaptados al usuario.

Las cookies nos permiten, entre otras funciones:

Recordar determinadas preferencias del usuario.
Mejorar la navegación y las funcionalidades disponibles.
Obtener información general sobre el uso del sitio web.

Los usuarios pueden configurar, bloquear o eliminar las cookies desde las opciones de configuración de su navegador.

Para conocer más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Periodo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta política y atender las obligaciones legales aplicables.

Una vez que la información deje de ser necesaria, será eliminada o gestionada mediante procedimientos seguros de acuerdo con la normativa vigente.

8. Derechos de los usuarios conforme al RGPD

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceder a los datos personales que conservamos sobre ellos.
Solicitar la modificación o corrección de datos inexactos.
Pedir la eliminación de sus datos cuando las condiciones legales lo permitan.
Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas situaciones.
Solicitar la transferencia o portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

9. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Willowandtimber se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procedimientos internos o requisitos legales.

Las modificaciones realizadas serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de actualización correspondiente.

Recomendamos a los usuarios consultar periódicamente esta política para conocer cómo protegemos y gestionamos su información personal.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: service@willowandtimber.com
Teléfono: +1 (281) 701-7895
Dirección: 3830 wilson rd, Humble, TX 77396, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)