1. Introducción
En Willowandtimber respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal proporcionada durante la navegación y compra en nuestro sitio web.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes de acuerdo con los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información necesaria para proporcionar nuestros servicios, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Dirección de facturación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web.
La información recopilada dependerá de las acciones realizadas por el usuario en nuestra tienda online.
3. Uso de la información personal
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar pedidos realizados en nuestra tienda.
- Confirmar compras y enviar actualizaciones relacionadas con los pedidos.
- Coordinar la entrega de productos.
- Gestionar solicitudes de devolución, cambio o reembolso.
- Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestro sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No utilizamos los datos personales para fines diferentes a los indicados sin informar previamente al usuario cuando sea necesario.
4. Protección y seguridad de los datos
En Willowandtimber aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o uso indebido.
Tomamos medidas razonables para mantener la confidencialidad y seguridad de los datos recopilados durante la utilización de nuestros servicios.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
5. Compartición de información con terceros
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para completar nuestros servicios, por ejemplo:
- Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.
- Empresas de transporte para realizar entregas.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda online.
Estos terceros solo podrán utilizar la información necesaria para proporcionar los servicios correspondientes y deben cumplir con las obligaciones de protección de datos aplicables.
No vendemos ni comercializamos la información personal de nuestros clientes.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento del sitio y ofrecer servicios relacionados con la navegación.
Las cookies pueden ayudarnos a:
- Recordar preferencias del usuario.
- Mejorar la funcionalidad del sitio web.
- Analizar el comportamiento general de navegación.
Los usuarios pueden gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
7. Conservación de los datos personales
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los objetivos descritos en esta política y para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o tratados de forma segura conforme a los requisitos aplicables.
8. Derechos del usuario según el RGPD
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, los usuarios tienen derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la corrección de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea aplicable.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de sus datos cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nuestro equipo utilizando los datos indicados al final de esta política.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Willowandtimber puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos o requisitos legales.
Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos la información personal.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: service@willowandtimber.com
Teléfono: +1 (281) 701-7895
Dirección: 3830 wilson rd, Humble, TX 77396, EE. UU.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)